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适度原则

在合理且符合考务要求的范围内为考生提供合理的便利服务,避免服务不足或过度服务。


专业原则

考前对考务人员展开相关考务培训,进一步加强考务人员考务要求的熟悉程度以及必要的考中突发事件应急处理措施等,规范化考务人员的服务行为,做到准确、快捷、不出差错。

技术原则

规范服务技术操作,强化无纸化考试技术支持人员对于考试系统的掌握程度,做到全方位熟悉系统的各项子服务操作,全方面控制降低考中的应急风险。

服务质量原则

做好考前及考后相关通知工作,配合主办方按时完成考场设置情况及其他相关组织服务工作;安排相应的项目专案小组,与主办方进行适时沟通联系,让问题及时解决。

保密原则

对考前、考中与考后等阶段考试所涉及的数据以及考生信息等做到数据保密、考题不外泄的保密工作。

风险预警原则

规范服务应急处理机制,健全完善应急处理预案。在考中出现突发事件时迅速启动应急处理方案,以便快速妥善处理,保证考试的正常进行。

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